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    成都市弘瑞機械制造有限公司
    張經理 :18884815447
    郵箱:547618662@qq.com
    座機:028-88273708
    地址:成都市大邑縣沙渠工業園區金成橫路22號
           
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    成都市弘瑞機械制造有限公司服務流程
     
    高品質的合作,離不開售前的技術支持和售后的技術服務。為了合作的順利進行,體現“勤奮、務實、誠信、效率”的企業精神,成都市弘瑞機械制造有限公司設有專職售后服務部,為您提供24小時不間斷服務,我公司對此作出如下聲明: 
     
    售前
    (1)電話咨詢了解您的需求,幫助客戶進行產品選型定量;我們將在三個工作日內對您的需求進行方案制作!方案報價咨詢郵箱:547618662@qq.com
    (2)指導生產的規劃、施工方案等前期工作;
    (3)弘瑞機械免費派工程師到客戶現場進行流程和方案設計; 
    售中
    (1)完善的品質管理系統,對產品出廠前品質的嚴格檢驗。
    (2)免費提供物流信息,嚴格安排發貨;
    售后服務
    為了產品質量以及客戶的滿意度,我公司成立了以下售后服務體系:
    1. 工程完工之后我們將和您確認完工,有任何需要改進的地方請及時提出。
    2. 產品交付使用一年以內,本公司將不定期派出售后服務人員進行回訪,聽取業主意見,了解使用效果。在質保期內由于我方質量問題,我公司提供無償保修服務,并分析原因,做出書面報告存檔。我們將在接到故障報修后視情況在2至24小時的時間內進行處理。24熱線電話(張經理 :188-8481-5447)。
    3. 弘瑞機械客服會在不定期時間內對您進行電話回訪,在系統的正常運行,也歡迎您對我公司提出寶貴意見,
    非人為因素造成的故障,處理費用由我們公司承擔,人為因素造成的故障,我們將會收取一定的材料成本費用,希望您能理解!
    4.在質保期以后,我公司將仍一如既往地提供維修服務,維修時只收取材料成本費用,免收人工費用。
    5.對于緊急搶修事故,我公司在接到通知后將立即派人到達事故現場進行搶修,非我方質量問題引起的事故,搶修費用由使用方承擔。
    6.如因不可抗力或第三者人為破壞造成損壞的,需要修復時只收取材料費,免收人工費用。
     
    同時,本公司還提供系統化的服務體系,及時快速的售后響應,解決您的后顧之憂!
     
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